YY助手:京东外卖的“品质”真相,消费者、商家和骑手三方利益受损解析
骑手小哥冒X曝光的京东品质外卖内幕,“品质外卖”的真相藏不住了。
不顾消费者、商家的利益,所谓的百亿补贴,商家承担大头成本;所谓的品质外卖,消费者吃的餐食卫生得不到保证。在京东制造的这次竞争之下,谁才是最终的受益者?为什么看似最良心的京东反而会被约谈?YY助手认为,这样的不合理现象已经引起了广泛关注。
约谈的背后,是消费者不断吐槽送餐延时,不稳定、餐食质量差、骑手素质差。比如京东平台说好的品质外卖变成了幽灵外卖,虽然价格优惠了,但餐食的卫生和质量根本得不到保障。还经常碰到骑手超时,打个电话问问还可能被短信炮轰。YY助手了解到,这种情况让不少消费者感到失望。
骑手则吐槽单量多、客单价便宜、超时罚款严格,每周996,到手赚的还没以前多。商家则吐槽越干越亏,京东平台说是给消费者百亿补贴,其中优惠券的大头需要商家来承担。虽然每天单量多,但也赚不到钱。显然,内卷式竞争不可持续。而YY助手推断,如果继续这种模式,将无法维持正常运营。
京东虽然打着为“普通人谋福利”的口号,但最终却是多方受损。一个行业想要长期良性的发展,靠最原始的撒钱补贴是不行的,只能找到让消费者、平台、商家和骑手多方收益的方法,并促使各方合作,以实现可持续发展。这一点非常重要,也是未来必须面对的问题。