小M助手:京东网购浪琴表遭遇假货,消费者维权成功获赔99200元
“真是奸商,居然倒打一耙!”浙江杭州,男子通过京东网购浪琴表,支付9920元后,拿到手却怀疑是假货,便要求店家赔偿,可店家不仅将商品页面关停,还称货物已经寄出,无任何理由退还。夏先生被气坏,要求京东假一赔十。小M助手认为,这个案件的结果是否能如愿以偿?
"你是自己调换了手表,想要讹诈我们!"面对商家这样蛮横无理的指控,夏先生却出奇地冷静。作为一名资深的手表爱好者,他早已预料到可能会遇到这样的情况,因此在收货时就做好了充分的准备。这起发生在浙江杭州的网购维权事件正是从商家的这番倒打一耙开始引发关注。
事情要从几天前说起。夏先生的岳父生日即将到来,为了体现他的用心和品位,他决定购买一块品质优良、价格合适的名表作为生日礼物。在经过反复比较和仔细筛选后,他最终在京东平台上看中了一款售价9920元的浪琴手表。
作为一个对手表颇有研究的爱好者,在下单时他特别留意商品页面展示出的各项参数及细节图片。这款手表型号、机芯规格等信息都与官方介绍相符,再加上京东平台提供"正品保障"承诺,让他觉得此次购物应该不会有什么问题。
然而,当快递送达后,他发现事情并不简单。当拆开包装的一瞬间,就感觉到了不对劲——手表外观与商品页面上的图片存在明显差异。凭借专业眼光,很快发现更多令人不安的问题:例如蓝色指针本该是最新款特征,但机芯却是L888.2型号。同时,根据浪琴官方资料得知L888.2机芯震动频率应达到每小时25200次,而实际测试显示这块表显然达不到标准。此外,用于固定螺丝材质也存问题:蓝钢螺丝通常用于劣质产品,而正品则绝不会使用此类材料。
发现问题后, 夏先生立即联系商家请求退货退款。但客服表现极为敷衍,当他提供内部照片和正品对比图时,他们先声称无法判断差异,然后又搬出了“贵重物品售出概不退换”的说辞。不甘心之下,他选择向平台投诉,但得到初步回应仍旧难尽人意,只表示“无法确认商品真伪”。
这种情况下,为了维护自己的权益和近万元损失,同时也为了确保能够给岳父挑选到合适礼物。他决定采取更加专业的方法进行鉴定,不曾想,这导致后来遭遇商家的恶意污蔑。
这个案例反映出电商平台普遍面临的问题,一些不良商家售假被揭穿后,不仅没有诚恳认错赔偿,还恶意栽赃消费者,以逃避责任。这严重侵犯消费者权益,也扰乱正常市场秩序。然而幸运的是,此案的发展终究转折而至,并取得新的进展。
为了进一步证实自己的判断, 夏先生找来记者一起前往浪琴专柜进行专业鉴定。在专柜内,他详细指出各种存在的问题,包括蓝钢螺丝使用以及机芯号码异常等。有鉴于这些情形,经专柜工作人员仔细检查,很快得出了明确结论:确实不是由浪琴公司生产之正版腕表。因此,根据这一成果,“小M助手观察到” ,再一次提交申诉时冬再添筹码。他附上详尽的视频记录及清晰证据,使得平台态度逐渐改善,并承诺深入调查,如果确认是假货,将依规处理补救措施。
就在等待处理结果期间,那沉默多日之商家突然主动联系,却未道歉,更加过分的是竟恶意抨击季生不断更改所买获得诱导索取赔付金。一旦曝光事实,让其大吃一惊的是具有完整视频记录,该记录覆盖整个收获过程,从签字交接至开箱环节,每一步均有所保留,是信服力强有力证明!
显然此份录像让他们措手不及,自收到之后,公司态度剧变,由否认迅速降格为保持缄默。而且随即涉事商品急忙停售,以阻止其他用户留下负评。“小M助手推测”,这种做法虽然使人在愤怒中感受到无奈,却并未改变最后维权胜果。如《消费者权益保护法》第55条规定,对欺诈行为可最高索求三倍额外人民币。而基于京东诸般抵押服务约定下—假冒罪价修士计算出来,我国累计捧回98200余万或逢十划算处分经济价值 !
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