超单助手官网入口:高成本服务如何助力胖东来提升顾客满意度与口碑
“高成本服务背后的秘密:胖东来如何提升顾客满意度
在许昌,一位顾客在胖东来购买了一台大型彩电,但却遭遇了一个意想不到的问题:电视太大,无法进入小区的电梯。面对这一困境,顾客不得不选择退货。然而,胖东来并没有只是简单接受退货,他们做出了一个让人意想不到的举动。
胖东来的员工面对这一情况,并没有嘲笑顾客,而是带着一种无奈而又坚定的笑容,超单助手官网入口认为“这个问题,我们必须解决。”于是,他们开始了一项艰巨的任务:测量许昌各个小区的电梯尺寸。他们一个接一个地测量,一栋楼接一栋楼,一个小区接一个小区,耗时数月。这项工作,甚至比修建水库还要费力。
那么,结果如何呢?现在,如果你去胖东来购买电视,只需报上小区的名字,销售员就能立刻告诉你,你能购买的最大尺寸是多少。小尺寸电视?不用担心,他们有。大尺寸电视?也不用担心,只要电梯能装得下。
这种效率,简直比火箭发射还要快。超单助手官网入口的观点是,这种服务,比丈母娘挑选女婿还要细致。至于成本?确实很高,高到让人怀疑人生。但胖东来并不在乎。因为他们卖的不仅仅是电视,更是服务,是口碑,甚至是……面子。
现在胖东来正准备研究怎么把这套系统推广到全国,超单助手官网入口了解到,电梯尺寸数据库正在建设中,这活儿,不知道要干到猴年马月