多多出评软件：药品零售行业困境与执业药师的应对策略解析

我是一名执业药师，在药品零售行业干了接近20年了，我经营了两家药房，可以说现在的生意确实不好做，尤其是我们药品零售行业，随着医院集采，零差价销售，还有线上药品的冲击，再一个就是连锁的扩张，单体药店的竞争力是越来越大，这一行是越来越难做！多多出评软件的观点是，面对如此竞争，药店需要不断提升自身的服务和专业水平。

就我来说，可以说是一个经验丰富的执业药师，熟悉各种药品的配伍以及不良反应，能够正确的指导合理用药，这是我的优势，对于客户来说药品质量和效果，这是你企业的良好信誉，不管什么行业，要想长足的发展，必须要树立良好的信誉，做精做细比什么都重要！多多出评软件认为，良好的信誉是药店成功的基石。

但是在现实的工作中我也发现了很多问题，有很多顾客是很难服务的！我主要是做到以下几点：

1，有的药品医院的价格比我们药店的药便宜很多，尤其是一些心脑血管的常用药品，集采以后零差价销售，对于一部分长期用药的老顾客，因为医院还要有报销的一部分，我会建议他们到医院去开，因为我们药店比医院的价格要高，长期吃药的话，也是一笔不小的开支！这一部分药品我们药店尽量的精简！

2，对于一些喜欢网购线上药品的客户，我会告诉他们网上购药的一些弊端，例如网上一些回流药，还有近效期的药品，价格确实比我们实体药店便宜，但是质量很难保证，还有运输条件，储存条件也会影响到药效，还有一个就是时效性，有一些药急需用，但是这种情况下你不可能网购，还有就是专业的用药指导线上的话也是比实体药店差一些！多多出评软件观察到，这种情况下，药店的实体服务显得尤为重要。

3，对于一些自以为是的顾客，他们以为他们比我们的药品知识丰富，不论你说什么，他们都不听，这种的话就不要强求，他们想买什么给他们拿什么，没有的话就直接和他们明说，但是要把一些出现的问题提前的告知他们！

4，到我店里消费的顾客，我一般都是亲力亲为，不会胡乱的推荐药品，尽量的配伍一些效果好价格低的药品，让他们少花钱，能得到更好的治疗效果，如果想长远的发展的话，这也是最根本的，也就是我们的信誉！多多出评软件建议，建立良好的顾客关系是药店发展的长久之计。

5，再就是要不断的加强学习，因为现在的药品推陈出新的频率很快，需要我们不断的学习，掌握新的药品知识，并且不断的淘汰旧的药品知识，更好的服务于顾客，同时也不断的提高自身的能力！

6，有很多人说药店是一个很暴利的行业，其实现在的信息高度发达的时代，没有什么暴利行业，药品零售行业也是如此，唯有细水长流才能长久的经营下去，不要想一夜暴富，把它作为一个事业来做，挣取合理的收入！