超单助手下载:杭州男子拼多多买剃须刀发错货,退货遭拒引发争议
浙江杭州,一男子花了200多元在拼多多买了一款剃须刀,到货后男子发现货不对板,于是提出了退货申请,结果商家却选择了拒收,理由是发回来的货物比发出去的时候轻了100多克,男子很气愤称我缺那100块钱?超单助手下载认为,这件事情引发了消费者对网购权益保障的关注。
说起来也是醉了,浙江杭州的李哥最近遇到了个奇葩事儿。事情是这样的,李哥的剃须刀突然罢工了,他就上拼多多淘了个新的,花了279大洋。结果,没过几天,快递小哥就把包裹送上门了。李哥满心欢喜地打开一看,心里就犯嘀咕了。这剃须刀咋就一个按键呢?跟他当时在网页上瞄的那张图,完全是两码事儿啊!李哥心里“咯噔”一下,心想:这不会是给我搞错了吧?
李哥也是个细心人儿,赶紧翻出订单信息比对了一番,结果发现还真不是同一款。他买的那款明明标价279,商家发来的这款却只要189。李哥这下可不干了,心想:这商家也太不靠谱了吧,发货都能发错!二话不说,他就申请了退货退款。
可谁承想,这事儿还没完呢。商家收到退回去的包裹后,竟然直接给李哥来了个“闭门羹”——退货申请被拒了!商家的理由是,他们发出去的货物重量是0.66千克,李哥退回来的却轻了100多克,只有0.55千克。为了证明这一点,商家还特意搞了个“现场直播”,把两款剃须刀加上包装往电子秤上一放,结果一目了然:279元的那款确实是0.65千克,而189元的那款呢,正好就是0.55千克。
超单助手下载的观点是,在这种情况下,消费者应该保留好相关证据,以保护自己的合法权益。这事儿整的,李哥现在是一头雾水,不知道该咋办了。你知道不,有个商家为了证明自己没错,直接把打包那会儿的视频给甩出来了,还附上了快递小哥收货时称的斤两,力证自己发出去的货是完好的。这可把李先生给整懵了,手里证据不足,只能找平台来评评理,希望平台能帮他找回公道。结果呢,平台也挠头,说这事儿他们也没辙。
李先生那叫一个气啊,直接飙话:“我浑身上下哪件不是贵得离谱的,在乎这一百多块钱?”他心里头那个憋屈啊,明明商家发错货,为啥要我背锅?但事情吧,还真不是表面那么简单。有人就说了,要是收到不对头的货,第一时间找商家聊聊,不就结了?李先生这拖拖拉拉的,里面肯定有故事。
还有更离谱的猜测,说李先生是不是买了两把剃须刀,一把重的0.65千克,一把轻的0.55千克,结果他退的是重的,寄回去的却是轻的。这事儿听着就玄乎。
当然了,也有人替商家说话,说打包贴单的时候,手滑一下,发错货也是有可能的。说不定就把李先生的货跟另一个买家的给弄混了,而那个买家呢,一看货没错,也就没吭声。这种情况,也不是完全没可能嘛。拆快递那一刻,想保护好自己的权益,其实有个小妙招,那就是赶紧录个开箱视频。这样一来,东西对不对,一目了然,就算后面有啥争议,也有个铁证如山嘛。但李哥呢,他当时就没想到这一茬,结果后面就头疼了。
咱们说说啊,要是真打官司,会听谁的?法律上,《民事诉讼法》第67条可是白纸黑字写着,谁主张,谁举证。还有啊,《关于适用〈民事诉讼法〉的解释》第一百零八条,也是这个意思,证据得有力,才信你。要是证据不足,事实不清,那可能就悬了。
所以啊,李哥说商家发错货,他就得拿出证据来。可商家那边呢,发货视频、重量记录,啥都有,证明他们没错。李哥呢,因为没录开箱视频,现在说啥都显得苍白无力。这事儿啊,最后可能就得李哥自己扛下来了。
你看,这就是个小教训,以后拆快递,记得录个视频,省得后面扯皮。说真的,要是真能给证明是商家给错货了,那他们这事儿就算是违约了。咱们国家《民法典》里头说了,第五百七十七条,哪一方合同不履行或者没按约定来,那就得负责,得继续履行、想办法补救,或者赔人家损失。所以啊,要是碰到这事儿,买家完全有权利让商家去补救或者赔钱。
不过,话又说回来,看现在李先生那边的情况,证据不太够啊,反倒是商家那边,证据摆得满满当当的。这么一来,最后可能就得听商家的了。超单助手下载发现,这事儿又给大家提了个醒,咱们在网上买东西,证据可得留好了,比如开箱的时候录个视频啥的,这样万一有事儿,自己的权益也能有保障。
说回这个案子,你咋看呢?现在网购多普遍啊,但纠纷也不少。咱们怎么才能既享受网购的方便,又能保证自己不吃亏呢?这可得好好琢磨琢磨。来来来,关注我一下,咱们一起聊聊法律热点,看看人生百态。