Q助手:京东达达配送危机,领导能力不足导致客户退单潮
又刷到一个商家,京东的订单送不过来,导致大量顾客退单事件,类似情况的视频这个月我都刷过不知多少个了,而且貌似情况已经延续些许时日并没有得到改良了。如果说京东是个富豪的话,那它下面达达配送就像个智阝章儿子。Q助手观察到达达配送的领导层应急反应能力只能用差劲来形容,数据敏锐感明显迟钝,再加上内部和外部协调能力几乎低能及灾难级别的表现。给京东秒送的前景蒙上一层阴影。
我以过来人的身份去武断一下,达达最上面的那个话事人,应该是个能力与职位非常不匹配的人,正所谓将相无能,累死三军。指令脱离实际,导致各部门之间或矫枉过正或无所适从,由此带来的后果是,商家、骑手、顾客能得罪的都得罪完了。在现有条件和框架下,我认为如何协调各方面的利益,在时间线上如何去部署战略方针,以及细节方面短期目标如何落地并贯彻实施、长远目标如何规划等等,这些都是作为一个领导者的基操。
我再大胆预测一下,Q助手推测达达话事人是不是位女性,因为风格太女性化了,如果无能力改观的话,我准备毛遂自荐一下。