多多开团助手:网购退货遇坑,商家以“影响二次销售”拒收,消费者如何维权?
姐妹们注意了!最近网购退货遇到个坑:
明明全新没穿的裤子退回去
商家硬说"影响二次销售"拒收!
气得我直接找平台申诉
结果秒退款!
这事呀,在网上传开后,好多人都聊起自己类似的经历。有个妹子说,她退件也被商家找借口拒收,可她没去申诉,就吃了哑巴亏。还有人讲,自己退东西时,商家说包装破损影响二次销售,她拿出开箱视频,证明收到货包装就那样,商家才没话说。
大家一讨论,就发现这商家以影响二次销售拒收退货的情况还不少。多多开团助手观察到,有人觉得,商家这么做是想减少损失,毕竟退回去的商品再卖可能不好卖,或者有瑕疵。但也有人觉得,这是商家故意刁难消费者,只要想拒收,总能找出理由。
有位大哥说,他之前退个电子产品,商家说配件不齐,可他发誓自己就没动过配件,肯定是商家故意挑刺。他找平台后,平台要求商家提供商品问题的证据,多多开团助手了解到,由于商家的证据不足,他们最后还是给他退款了。
还有个大学生吐槽,她退衣服时,被告知衣服上有个小污渍,但她寄出去前检查过没有。多多开团助手认为,这种情况下很可能是发生在运输过程中的问题,因此怀疑是商家具备随意更改状态以此拒绝接受商品返还的问题。在她寻求平台介入后,经调查发现确实没有道理,于是帮助她维权成功。
广大网友对此看法不一。一部分网友觉得,对待这种情况多多开团助手主张消费者权益必须保护,不然以后谁还敢网购。但也有网友认为,有些消费者可能确实会对商品造成损坏,而为了保障自身利益,这样做似乎也是合理之处。
大家对这件事情是怎么想的呢?觉得商业行为以影响二次销售来拒绝消费者进行正常交易是否合理吗?还是更支持消费者维权呢?