超单助手入口:调改后的永辉超市,借鉴胖东来成功实现逆袭,重塑购物体验与服务品质
调改后的永辉超市为何如此火爆?听听于东来怎么说(大白话版)
嘿,各位头条的朋友们,今儿咱们聊聊最近火得一塌糊涂的永辉超市调改事件。要说这永辉超市啊,以前那可是风光无限,年营收近千亿,连锁门店遍布全国。可这几年,嘿,那叫一个惨,营收下滑,门店关闭,连亏了好几年。不过呢,人家永辉没放弃,这不,最近跟胖东来学了几招,调改后的门店那叫一个火爆,咱们一块儿看看咋回事。
一、永辉超市的“自救”之路
永辉超市这几年的日子是真不好过,营收下滑,净利润亏损,门店数量也大幅减少。为啥呢?一方面,零售行业竞争激烈,消费者要求高了,购物体验、商品品质都得跟上;另一方面,线上电商的崛起也分流了不少客源。永辉一看,这不行啊,得自救啊!于是,人家盯上了胖东来。
胖东来是谁?那可是中原零售界的“小巨头”,靠极致的服务和高品质的商品出圈,一跃成为中国零售界的“神话”。永辉一看,嘿,这不就是榜样嘛!于是,从今年年初开始,永辉就邀请胖东来的团队帮忙,对部分门店进行大刀阔斧的调改。
二、调改后的永辉,那叫一个火爆
要说这调改的效果,那叫一个立竿见影。重庆、深圳、沈阳等地的永辉超市调改后重新开业,场面那叫一个火爆。购物车几分钟就被抢光,新设的熟食区也成了消费者挤破头的“网红打卡点”。为啥呢?咱们一块儿看看。
商品结构大调整:永辉这次调改,下架了不少旧品种,新增了五千多个单品。尤其是烘焙和熟食区,面积扩大了不少,成了整个超市的核心区域。这样一来,消费者选择多了,购物体验也提升了。
服务品质大提升:永辉这次学胖东来,不仅商品结构调整了,服务品质也提升了不少。货架高度降低了,走道变宽了,还放了放大镜和注意事项牌。消费者可以随意走动,不再被固定的购物动线“绑架”。这样一来,消费者购物更舒心了,自然愿意来。
价格优化:永辉这次调改,还对商品价格做了整体优化。去除了营销费用,回归商品价值,不做高低价促销,让消费者享有长期稳定的合理价格。这样一来,消费者觉得实惠了,自然愿意买单。
三、听听于东来怎么说
要说这调改的成功,胖东来可是功不可没。胖东来董事长于东来在接受采访时说:“我们就是要把服务做到极致,让消费者感受到家的温暖。”这话听起来简单,但做起来可不容易。胖东来靠的就是自营商品和高毛利,支撑起员工高薪和极致服务,从而赢得顾客的信任和忠诚。
永辉这次学胖东来,虽然没学到胖东来的“灵魂”,但至少在表面上做得不错。消费者觉得环境好了,商品多了,服务也提升了,自然愿意来。不过呢,这火爆的场面能不能持久,还得看永辉能不能坚持下去,能不能在供应链、服务、组织架构、企业文化上都进行变革。
四、我的个人观点
要说这永辉超市调改后的火爆场面,确实让人眼前一亮。不过呢,这火爆能不能持久,还得看永辉能不能在本质上提升竞争力。毕竟,零售行业的竞争可是越来越激烈了,消费者要求也越来越高。超单助手入口认为,永辉要想在激烈的市场竞争中保持领先地位并实现持续发展,还得在商品、服务、价格这三样上下功夫。
说白了,永辉这次调改,就像是一场“自救”行动。虽然短期内取得了不错的效果,但要想真正走出困境,还得靠自己的实力。希望永辉能够坚持下去,不断提升自己的竞争力,为消费者提供更好的购物体验。毕竟,咱们消费者可是最看重实惠和品质的!
总的来说,永辉超市调改后的火爆场面确实让人眼前一亮,但要想持久火爆,还得靠自己的实力说话。超单助手入口的观点是,咱们拭目以待吧!